Den 21. mai 2024 ble noen betalere trukket 2 ganger på AvtaleGiro grunnet en feil hos en banksentral. De berørte skal ha fått tilbakebetalt.
Oppdatert 29.05.2024
Nå er også innbetalingsoversikten i Solidus CRM oppdatert med tilhørende minustransaksjoner.
Siden vi ikke har mottatt tilbakeføringene elektronisk fra bankene, så er minustransakjonene i Solidus CRM (daglig arbeid- innbetalinger) beregnet ut ifra de doble innbetalingene vi har mottatt per KID.
Ta gjerne en sjekk på at det ser korrekt ut hos dere.
For de som har regnskapsoverføring, er ikke nødvendigvis sum linjene på OCR utbetalingene på kontoutskriften lik som på regnskapsfil, men faktisk total sum skal stemme.
Bakgrunn:
Noen givere/medlemmer som benytter Sparebank 1 eller banker tilknyttet Eika gruppen er blitt trukket dobbelt på AvtaleGiro den 21. mai.
I Solidus CRM kan vi se at det er innlest dobbeltinnbetalinger på enkelte givere og medlemmer. I følge informasjonen vi har fått så skal den ene av innbetalingene allerede være betalt tilbake til giver/medlem og dere skal i nettbanken kunne se korreksjonene fra de doble betalingene.
Nå er det også ført et minusbeløp i Solidus CRM slik at totalsum per giver skal stemme.
Eventuell ny informasjon kommer her eller på epost til de av kundene våre som er berørt av dette.
